@misc{Olszak_Celina_M._Skala,
 author={Olszak, Celina M. and Bartuś, Kamila and Billewicz, Grażyna},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 language={eng},
 type={artykuł},
 title={Skala wykorzystania innowacyjnej strategii zarządzania relacjami z klientami CRM: wybrane wyniki badań},
 keywords={relacje z klientem},
}