@misc{Gajewska_Paulina_CSI,
 author={Gajewska, Paulina},
 howpublished={online},
 publisher={Oficyna Wydawnicza "Humanitas"},
 language={pol},
 type={artykuł},
 title={CSI w ocenie satysfakcji konsumentów na przykładzie wybranych sieci handlowych},
 keywords={promocja, satysfakcja klienta, Indeks Satysfakcji Klienta CSI (Customer Satisfaction Index CSI), promotion, customer satisfaction, Customer Satisfaction Index (CSI)},
}