@misc{Łada_Monika_Analiza,
 author={Łada, Monika and Ziarkowski, Piotr},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Analiza przydatności modeli wartości dla klienta w zarządzaniu usługami finansowo-księgowymi},
 type={artykuł},
 keywords={modele pomiaru wartości dla klienta, usługi finansowo-księgowe, wartość dla klienta},
}