@misc{Kaszyca_Karina_Wykorzystanie,
 author={Kaszyca Karina},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej},
 language={pol},
 title={Wykorzystanie CRM przy budowaniu relacji z klientem w przedsiębiorstwie},
 type={artykuł},
 keywords={CRM-Customer Relationship Management, relacje z klientem, zarządzanie przedsiębiorstwem, customer relationship, business management},
}