@misc{Olszak_Celina_M._Wdrażanie,
 author={Olszak, Celina M. and Billewicz, Grażyna},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Wdrażanie systemów klasy CRM: etapy i wybrane problemy},
 type={czasopismo},
 keywords={marketing partnerski, systemy informatyczne, systemy informatyczne zarządzania, zarządzanie relacjami z klientami},
}