@misc{Szołtysek_Jacek_Rozmowy,
 author={Szołtysek, Jacek},
 howpublished={online},
 publisher={Wyższa Szkoła Bankowa WZ, Chorzów},
 language={pol},
 type={artykuł},
 title={Rozmowy w biznesie cz. 1 - zasady i strategie},
 keywords={wizerunek firmy, klient, kontakt z klientem, biznes, rozmowa},
}