@misc{Bartuś_Kamila_Wykorzystanie,
 author={Bartuś, Kamila and Billewicz, Grażyna and Olszak, Celina M.},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Wykorzystanie systemów klasy CRM w działalności biznesowej przedsiębiorstw – wybrane wyniki badań},
 type={czasopismo},
 keywords={architektura systemówzarządzania relacjami z klientami, systemy zarządzania relacjami z klientami},
}