@misc{Dąbrowski_Dariusz_Satysfakcja,
 author={Dąbrowski, Dariusz},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów WWW a lojalnością},
 type={czasopismo},
 keywords={klient, satysfakcja klienta, serwisy www},
}