@misc{Nowotarska-Romaniak_Beata_Nowe,
 author={Nowotarska-Romaniak, Beata},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Nowe techniki komunikacji wykorzystywane przez zakłady ubezpieczeń w kontaktach z klientami},
 type={czasopismo},
 keywords={komunikacja, narzędzia komunikacji, zakład ubezpieczeń},
}