@misc{Kaszyca_Karina_Social,
 author={Kaszyca Karina and Zacharski Jacek},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej},
 language={pol},
 type={artykuł},
 title={Social CRM jako determinanta rozwoju przedsiębiorstw},
 keywords={CRM- Customer Relationship Management, relacje z klientem, social media, zarządzanie przedsiębiorstwem, CRM-Customer Relationship Management, customer relationship, business management},
}