@misc{Kostrzewska_Martyna_Preferencje,
 author={Kostrzewska, Martyna},
 howpublished={online},
 publisher={Oficyna Wydawnicza "Humanitas"},
 language={pol},
 title={Preferencje zakupowe online polskiego i chińskiego konsumenta – analiza porównawcza},
 type={artykuł},
 keywords={E-Servqual, pomiar satysfakcji klienta, jakość e-usług, customer satisfaction measurement, quality of e-services},
}